Derechos y
Deberes del paciente
La Clínica Bellatriz S.A.S de acuerdo al artículo 10 de la ley 1751 de febrero de 2015 y la Resolución 003 de la Conformación del Comité Técnico, de Ética y Educación del 17 de Agosto de 2016, implementa los Derechos y Deberes del Paciente relacionados con la prestación del servicio de salud.
Derechos del Paciente
1. Derecho a recibir del personal de la institución un trato digno, amable, considerado y respetuoso.
2. Su derecho a conocer la Historia Clínica y a que todos los informes contenidos en ella sean tratados de forma confidencial y secreta, sin que puedan ser revelados a terceras personas sin su autorización.
3. Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
4. Recibir de la institución el beneficio de los recursos y las tecnologías disponibles para elaborar el diagnóstico, atender su enfermedad, mejorar su salud y prevenir complicaciones.
5. Recibir información, instrucciones y orientación acerca de su enfermedad y de las formas de autocuidado para tomar decisiones responsables, proteger, mantener, mejorar y restablecer su salud.
6. Exigir a la institución un manejo confidencial de la información relacionada con su situación personal de conformidad con las normas éticas y legales vigentes.
7. Derecho a morir dignamente y en compañía de sus seres queridos si ello fuere posible.
8. Derecho a ser informado si va a ser parte de una investigación (clínica o no) en forma oral y escrita y a tomar una decisión.
9. Derecho a conocer los nombres de los profesionales que lo tratan, derecho a la libre elección del profesional dentro de la red disponible en la institución.
10. Derecho a recibir información completa y adecuada sobre el proceso de atención en salud incluyendo los datos sobre procedimientos médicos que contengan como mínimo los riesgos, beneficios, limitaciones y las diferentes opciones o alternativas para ejecutar un determinado tratamiento.
11. Derecho a informar a un acompañante los deberes y derechos cuando el paciente no tenga capacidad de comprensión (infantes, limitaciones mentales).
Deberes del Paciente
1. Responsabilizarse del cuidado de su propia salud y la de su comunidad, tomando las decisiones oportunas en relación con el actual estado.
2. Asistir oportuna y puntualmente a las citas en los horarios acordados.
3. Avisar por lo menos con 24 horas de anticipación si no va asistir a la consulta o procedimiento.
4. Comunicar cambios de residencia, teléfono o demás información requerida para mantener una oportuna comunicación.
5. Suministrar la información veraz, clara y completa relacionada con sus síntomas, signos, enfermedades y demás situaciones que sean requeridas, para una adecuada prestación de los servicios.
6. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación así como los servicios puestos a su disposición.
7. Tratar con respeto y dignidad el personal humano que lo atienda y respetar la intimidad de los demás pacientes.
8. Seguir los tratamientos e instrucciones posquirúrgicas que brinda el personal de la salud para su bienestar físico y psicológico, y acatar las disposiciones preventivas (hábitos higiénicos y entorno sano sin riesgos para la salud) para minimizar factores de riesgo.
9. Firmar los documentos de alta voluntaria, o no aceptación de tratamiento cuando haya tomado esa opción.
10. Utilizar adecuada y razonablemente las vías de reclamación y sugerencias.
11. Velar por el cumplimiento de sus derechos.